Politique d’expédition

🚚 Politique d'expédition

Date d'entrée en vigueur : 01.01.23

Merci de faire vos achats chez NATEX TOGO. Nous mettons tout en œuvre pour livrer votre commande rapidement et en toute sécurité. Voici tout ce qu'il faut savoir sur notre processus d'expédition.

📍 Où nous livrons

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

  • Émirats arabes unis, Australie, Canada, Suisse, Royaume-Uni, Hong Kong, Israël, Japon, Corée du Sud, Malaisie, Norvège, Nouvelle-Zélande, Singapour, États-Unis

    Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède

Si votre pays n'apparaît pas dans cette liste, n'hésitez pas à nous contacter — nous pourrons peut-être tout de même vous livrer !

📦 Traitement des commandes

  • Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

  • Vous recevrez un email de confirmation dès l'expédition de votre commande, avec un numéro de suivi si disponible.

À noter : en période de forte activité, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.

🚛 Délais et frais de livraison

Destination Délai de livraison estimé Frais de livraison
France 2 à 4 jours ouvrés €4,90
Europe (UE) 4 à 7 jours ouvrés €22,90
International 7 à 14 jours ouvrés €22,90

🛃 Douanes et taxes

Pour les commandes internationales :

  • Des droits de douane, taxes et frais peuvent s'appliquer selon votre pays.

  • Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans les frais de livraison.

📦 Emballage

Nous prenons soin de la qualité et de la planète — toutes les commandes sont expédiées dans un emballage écoresponsable et sécurisé pour préserver la fraîcheur de vos produits durant le transport.

📬 Colis manquant ou retardé

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai estimé :

  1. Vérifiez vos informations de suivi.

  2. Contactez le transporteur.

  3. Si le problème persiste, écrivez-nous à info@natextogo.com — nous ferons notre maximum pour vous aider !

📩 Contactez-nous

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Écrivez-nous à tout moment à info@natextogo.com