Politique de résiliation

🛍️ Politique d’Achat et d’Annulation

Date d’entrée en vigueur : 01.01.2023

Chez Nature & Excellence, nous nous efforçons d'offrir une expérience d'achat fluide et transparente. Voici tout ce que vous devez savoir sur les options d’achat et les conditions d’annulation ou de modification de commande.

🛒 Options d’Achat

Vous pouvez effectuer vos achats en toute sécurité via notre site web en utilisant :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

  • PayPal

  • Shopify Payments

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable sauf indication contraire.

Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation. Si vous ne le recevez pas dans les quelques heures suivant votre achat, vérifiez votre dossier spam ou contactez-nous.

❌ Annulation de Commande

Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 2 heures après l'achat, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée.

Pour annuler votre commande :

  • Envoyez-nous un email immédiatement à natex.togo@gmail.com

  • Indiquez votre numéro de commande et la raison de l’annulation

Si votre commande a déjà été traitée ou expédiée, nous ne pourrons malheureusement pas l'annuler. Dans ce cas, veuillez consulter notre [Politique de Retour et Remboursement] pour connaître la procédure.

🔄 Modification de Commande

Besoin de changer une adresse de livraison ou un article ? Contactez-nous dans les 2 heures suivant votre commande, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Au-delà de ce délai, nous ne pouvons pas garantir la modification, mais nous essaierons toujours de trouver une solution.

📬 Contact

Pour toute question concernant une commande ou une demande d’annulation, vous pouvez nous écrire à :
📧 natex.togo@gmail.com